職責(zé)：
1、基于業(yè)務(wù)日常IT功能優(yōu)化需求，協(xié)助進(jìn)行需求收集、組織澄清和整理；
2、按照方案進(jìn)度要求，組織用戶(hù)進(jìn)行SIT&UAT測(cè)試；記錄和反饋問(wèn)題；輸出操作指導(dǎo)，并支撐IT上線后對(duì)一線進(jìn)行推廣、賦能
3、支撐產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，收集用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題及合理化建議，并進(jìn)行閉環(huán)管理
4、對(duì)數(shù)字化IT功能的求助、咨詢(xún)、投訴或建議，及時(shí)解答，在輔導(dǎo)下提供完整、準(zhǔn)確的解決方案，并制作相關(guān)知識(shí)FAQ
5、協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人，及時(shí)將商品信息維護(hù)到位，保證選購(gòu)順暢，提升貨架效率，提升用戶(hù)滿意度
要求：
知識(shí)：熟練掌握業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或者IT系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，運(yùn)營(yíng)的基本方法、流程、措施等；
技能：熟練使用Office等辦公軟件如ppt，EXCEL等；具備一定數(shù)據(jù)分析能力和經(jīng)驗(yàn)；具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力
能力：
1，溝通能力：能和上下游接口部門(mén)建立例行溝通機(jī)制和日常進(jìn)展審視；
2，項(xiàng)目管理能力：具備基本的項(xiàng)目管理能力，如項(xiàng)目進(jìn)度管理，風(fēng)險(xiǎn)管理等；
3，抗壓能力：服從工作安排，能按流程指導(dǎo)及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并跟蹤閉環(huán)
4，本科，3年以上經(jīng)驗(yàn)