崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司銷售所有打印機(jī)顯示器鼠標(biāo)等服務(wù)檢測(cè)維修業(yè)務(wù)的支持工作，對(duì)服務(wù)門店/熱線反饋的產(chǎn)品可服務(wù)性問題收集、處理、反饋、跟蹤；
2、對(duì)打印機(jī)、顯示器、手寫筆、鼠標(biāo)等終端產(chǎn)品的常見服務(wù)問題能快速解讀分析，提供有效指導(dǎo)書/服務(wù)工具等給所支撐團(tuán)隊(duì)成員；
3、對(duì)接各不同支撐部門，進(jìn)行日常服務(wù)效率/服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)收集一線反饋的集中性問題和敏感問題；
4、拉通研發(fā)、技術(shù)支持等開發(fā)各類技術(shù)指導(dǎo)文檔/服務(wù)工具，對(duì)所支持的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和提升跟蹤；
5、處理突發(fā)性及臨時(shí)性工作。