平臺(tái)組專員
【崗位職責(zé)】
1、參與建設(shè)HRSSC服務(wù)質(zhì)量管理體系，設(shè)計(jì)和落地質(zhì)量管理方案，并基于業(yè)務(wù)發(fā)展，主動(dòng)優(yōu)化和迭代方案，持續(xù)推進(jìn)HRSSC服務(wù)改進(jìn)
2、與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配合緊密，基于操作規(guī)則，全面核查HRSSC業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，有效發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)交付、流程規(guī)則問題至閉環(huán)
3、建立交付業(yè)務(wù)關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)行包括但不限制質(zhì)量的各類運(yùn)營數(shù)據(jù)的調(diào)研、分析、挖掘、提取等工作，提供運(yùn)營狀況的數(shù)據(jù)報(bào)表，撰寫周期性及專項(xiàng)分析報(bào)告；監(jiān)控日常數(shù)據(jù)變化，及時(shí)對數(shù)據(jù)波動(dòng)給予總結(jié)歸納，對數(shù)據(jù)異常進(jìn)行預(yù)警，為業(yè)務(wù)提供必要的數(shù)據(jù)支撐。
4、通過產(chǎn)品化數(shù)字化不斷優(yōu)化工作流程，能基于業(yè)務(wù)流梳理梳理系統(tǒng)化需求，并推動(dòng)系統(tǒng)化落地，提升工作效率和用戶體驗(yàn)。
5、參與用戶滿意度回訪，以用戶思維為導(dǎo)向，識(shí)別不同的業(yè)務(wù)場景中可能存在的交付或流程規(guī)則待優(yōu)化點(diǎn)，及時(shí)反饋與推動(dòng)優(yōu)化，助力HRSSC操作流程與規(guī)則不斷改善
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有HR共享服務(wù)中心質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，人力資源專業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)、數(shù)學(xué)/統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)可關(guān)注，
2、邏輯清晰，做事嚴(yán)謹(jǐn)，能獨(dú)立準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、分析、定位和跟進(jìn)解決問題
3、有較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，對數(shù)據(jù)敏感，有一定的數(shù)據(jù)分析能力和系統(tǒng)優(yōu)化思維
4、具備良好的用戶思維、溝通能力和資源協(xié)調(diào)能力，能夠很好的完成跨團(tuán)隊(duì)合作
5、精通使用Excel、PPT，精通數(shù)據(jù)分析工具（PYTHON、R、MATLAB等）者優(yōu)先
中臺(tái)：抽查質(zhì)檢前臺(tái)小二（做入轉(zhuǎn)調(diào)離）的工作是否嚴(yán)格按照規(guī)范工作；流程優(yōu)化，流程設(shè)計(jì)
最好是在阿里體系（螞蟻菜鳥，阿里云，或者網(wǎng)易等大廠）待過，做過ssc工作的
13薪，綜合月薪10K 社保公積金最低基數(shù)繳納
朝九晚六周末雙休
工作地點(diǎn)：杭州阿里云谷園區(qū)