工作內(nèi)容:
1.針對(duì)服務(wù)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),提高客戶滿意度;
2.通過SAP風(fēng)險(xiǎn)檢查模塊,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控;
3.定期反饋服務(wù)進(jìn)程,保持同客戶的常態(tài)化溝通,及時(shí)了解企業(yè)現(xiàn)況并解答相關(guān)問題;
4.挖掘客戶需求,推薦增值服務(wù);
5.對(duì)到期客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)溝通,完成續(xù)費(fèi)指標(biāo);
6.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程;
職位要求:
1.有良好的服務(wù)意識(shí),了解企業(yè)主不同階段的需求點(diǎn),掌握常見的服務(wù)手段;
2.善于溝通、語言表達(dá)清晰(重要);
3.有2年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉稅控器等工具操作,有代賬工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(溝通能力強(qiáng)者財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)要求可放寬,不局限于代賬行業(yè));
4.熟練使用辦公軟件(word、excel等)操作;
5.年齡在30歲以下,抗壓能力強(qiáng)(重要);
6.同等條件下優(yōu)先考慮
工作時(shí)間:夏季上午8:30-12點(diǎn),下午2-6點(diǎn);冬季8:30-12點(diǎn),下午1:30-5:30
平常單雙輪休,法定假期按國家規(guī)定休,周六周日單雙輪休,節(jié)假日全休