職位 職責(zé) :
1、以德語為工作語言
2、通過郵件的形式向賣家尋求解決方案并協(xié)助德國一線客服團(tuán)隊解決客戶問題
3、做為一線客服團(tuán)隊和中國賣家的溝通橋梁,及時與賣家和德國一線客服團(tuán)隊溝通合作解決
客戶問題
4、及時處理德國一線客服團(tuán)隊升級問題
5、收集并處理來自賣家的建議和投訴
6、及時向上級主管匯報客戶及賣家意見,并配合收集信息
7、完成上級主管安排的其他事務(wù)
任職要求:
1、有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動服務(wù)意識
2、能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)
3、德語讀寫流利,有良好的書面德文溝通能力,能進(jìn)行清晰的書面(郵件)交流
4、思維靈活、反應(yīng)靈敏
5、熟練操作電腦,熟練進(jìn)行德語打字
6、抗壓能力強(qiáng)、優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作能力
7、大專及以上學(xué)歷 (含優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生)
8、德語四級以上或同等語言能力
工作地點(diǎn):天津武清創(chuàng)業(yè)總部基地
職位福利:五險一金、交通補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利