更新于 12月6日

客戶質量工程師

1.1萬-1.5萬
  • 長春公主嶺市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶質量
主要職責:
* 負責客戶質量事務,處理客戶投訴和問題,并確保問題得到及時解決;
* 分析客戶數(shù)據(jù),識別質量問題,并提出解決方案,以提高客戶滿意度;
* 支持客戶質量流程優(yōu)化,確保客戶質量合理要求的滿足;
* 協(xié)調和管理各部門之間的客戶溝通,確??蛻粜枨蟮玫接行M足;
* 與公司領導和團隊溝通,以確??蛻糍|量問題得到有效處理,并提出改進建議;
* 協(xié)助項目團隊完成項目前后期質量問題處理,包括客戶特殊要求的識別,相關標準的執(zhí)行。
職位要求:
* 大學本科或以上學歷,專業(yè)不限;
* 3年以上客戶質量工程師工作經(jīng)驗,有豐富的客戶事務處理、團隊協(xié)調和項目管理相關經(jīng)驗;
* 熟悉客戶質量標準、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,具有良好的溝通能力和團隊合作精神;
* 具備基本的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用質量管理工具和方法;
* 良好的口頭和書面表達能力,能夠以清晰的語言描述客戶問題;
* 能夠適應工作中的壓力,具備良好的抗壓能力和解決問題能力;

工作地點

奧迪一汽新能源汽車有限公司吉林省長春市朝陽區(qū)前程大街與富峰路交叉口西南方向1929米左右

職位發(fā)布者

劉女士/hr

立即溝通
公司Logo湖南拓維云創(chuàng)科技有限責任公司
拓新思維,創(chuàng)造未來。拓維信息系統(tǒng)股份有限公司成立于1996年,成立之初,就立志做一家不斷創(chuàng)新的科技企業(yè)。2008年,公司登陸深圳證券交易所,成功上市。歷經(jīng)多年發(fā)展,拓維信息現(xiàn)已成為擁有3000多名員工,以教育科技、軟件服務、移動游戲為主營業(yè)務,在北京、上海、深圳、山東、香港、美國、日本等地設立了分支機構的移動互聯(lián)網(wǎng)集團公司。拓維信息是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)百強、聯(lián)合國教科文組織認定的國際互聯(lián)網(wǎng)教育聯(lián)盟副理事長單位、中國教育考試技術服務行業(yè)信息化杰出供應商,擁有中國教育信息化突出貢獻獎。公司還是中宣部授予的“全國文化企業(yè)30強”,文化部評選的全國“十大最具影響力國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”,同時是工信部授予的國家規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè)。拓維信息依托湖南的優(yōu)質教育資源、近10年來在教育行業(yè)的積淀以及自身技術優(yōu)勢,秉承“幫助每個孩子成為最棒的自己”的教育理念,用心做教育。拓維信息1000多人的渠道團隊構筑了覆蓋教委、學校、幼兒園和運營商的核心渠道和服務能力,目前已與18個省教委、140多個地市教委建立了高信任、穩(wěn)定的合作關系,為全國20個省、近3萬所中小學、1萬所幼兒園提供教育服務,還與中國移動等三大運營商形成了長期友好的深度合作關系。拓維信息圍繞教育本質,深入教育核心,充分發(fā)揮在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領域的技術和資源優(yōu)勢,攜手長郡中學打造優(yōu)質在線學習平臺郡維云校,實現(xiàn)優(yōu)質教育資源共建共享;依托先進的教育理念和強大的技術積累,打造K12一站式智能學習平臺拓維學堂,推動教育公平與均衡;在全日制教育領域,2016年率先與長郡教育集團合作打造湖南首所國際化和“互聯(lián)網(wǎng)+”雙特色新型中學郡維中學,與博才教育集團合作打造全國首所全課程實驗學校博才拓維學校。同時,拓維信息深入教育教學研究,啟動拓維作文研究院,由中國教育學會中語會理事長顧之川教授出任顧問,專注作文課題、評價管理、智能測評、同步訓練;成立兒童成長研究院,邀請華東師范大學教授朱家雄教授,聯(lián)合上海二期課改專家團隊,研發(fā)、整合國內外先進學前教育課程及資源;力邀國際教育測評專家、中國AP之父王湘波博士,成立拓維考試與教育測評研究院,專注研究教育質量評價、學生綜合素質評價、教師專業(yè)發(fā)展評價、學校課程及考試評價。 2018年,教育部出臺《教育信息化2.0行動計劃》,湖南成為首個教育信息化2.0試點示范省,拓維信息結合自身多年積累,積極參與教育信息化2.0建設。2018年初,拓維信息聯(lián)合長沙市教育局推出長沙市中小學生在線學習平臺,推動真正實現(xiàn)“離校不離教”,促進學生均衡發(fā)展。拓維信息還打造了基于整個智慧城市的智慧教育,其中位于湖南益陽的智慧教育、位于貴州銅仁的中國西南教育大數(shù)據(jù)應用中心,均已成為智慧樣板工程。在學前教育領域,拓維信息打造云寶貝智慧幼教平臺,以“內容+服務”為核心,聯(lián)動課堂端與家庭端;打造寶貝故事兒童在線閱讀平臺,實現(xiàn)同步閱讀、家園共育,構建兒童成長生態(tài)。在投身教育信息化實踐以外,拓維信息積極搭建行業(yè)溝通平臺,促進教育企業(yè)交流與優(yōu)勢互補。2019年,拓維信息攜手華為與好未來簽訂教育信息化2.0戰(zhàn)略合作協(xié)議,拓維、華為、好未來聯(lián)合國內教育垂直領域頭部企業(yè)洋蔥數(shù)學、作業(yè)盒子、北塔資本等共同成立“教育信息化2.0產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,共同推進教育信息化2.0新發(fā)展。一個企業(yè)能做多強,看其戰(zhàn)略;一個企業(yè)能走多遠,看其文化。拓維信息以“客戶第一、擁抱變化、誠信正直、團隊合作、積極敬業(yè)、追求卓越”為核心價值觀,踐行“幫助每個孩子成為最棒的自己”的企業(yè)使命,致力于打造有溫度、可信賴的拓維教育品牌。在做大做強企業(yè)的同時,拓維信息力所能及地承擔社會責任,通過設立愛心志愿者團隊、面對面公益助學平臺,推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”精準扶貧、紅領巾計劃、小樹苗計劃、微心愿、夢想書屋、青春支教、一對一助學、留守兒童之家等系列公益項目,打造受人尊重的具社會責任感的企業(yè)。未來,拓維信息將繼續(xù)圍繞科技與文化的結合,專注于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌打造,力爭成為在全國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有影響力、名列前茅的上市公司,做最大最強教育渠道,成就教育平臺夢想。
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