職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的會(huì)員明細(xì)進(jìn)行會(huì)員分級(jí)管理,大客戶定向服務(wù)以及會(huì)員社群維護(hù),挖掘潛力用戶;
2、各類會(huì)員拓展及維護(hù)活動(dòng)的統(tǒng)籌策劃與執(zhí)行,負(fù)責(zé)受理用戶咨詢,促成用戶轉(zhuǎn)化,培養(yǎng)重度社群粉絲,策劃組織執(zhí)行會(huì)員活動(dòng),增加會(huì)員粘性;
3、通過網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)、現(xiàn)有會(huì)員資源或其它有效渠道,搜集潛力會(huì)員信息,積極拓展新會(huì)員;
4、進(jìn)行定期的會(huì)員消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析,對(duì)會(huì)員意見進(jìn)行收集和匯總。
5、售后服務(wù)監(jiān)督跟進(jìn),保證顧客良好的服務(wù)體驗(yàn)。
6、品牌營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃,包含線上平臺(tái)活動(dòng)和門店落地促銷活動(dòng)規(guī)劃,執(zhí)行,督導(dǎo)和復(fù)盤
任職要求:
1、年齡22-25,本科以上學(xué)歷,廣告公關(guān)、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、具備良好的活動(dòng)策劃執(zhí)行能力,較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,優(yōu)秀的文字處理及語言溝通能力;
3、富有責(zé)任心、耐心,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),有良好的服務(wù)意識(shí);
4、熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件。