更新于 12月28日

服務(wù)品控專員

8千-1萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)美服務(wù)前臺(tái)服務(wù)酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)品控
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全院服務(wù)流程及規(guī)范的制定,并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)優(yōu)化,并進(jìn)行服務(wù)流程及規(guī)范培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)全院行為禮儀及對(duì)客端服務(wù)禮儀的制定、培訓(xùn)、檢查、考核工作;
3.負(fù)責(zé)對(duì)客端各崗位服務(wù)工作的日常監(jiān)督和評(píng)分并及時(shí)反映巡查中出現(xiàn)的問(wèn)題;
4.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的影響服務(wù)工作提升的問(wèn)題,并提出改進(jìn)措施;
5.負(fù)責(zé)制定促進(jìn)全院服務(wù)提升的工作規(guī)劃及項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃;
6.負(fù)責(zé)全院的顧客滿意度調(diào)查工作,并收集匯總顧客反饋,對(duì)整改情況進(jìn)行跟進(jìn),確保改進(jìn)落實(shí);
7.進(jìn)行顧客服務(wù)投訴的接待和受理,提升投訴顧客的再次購(gòu)買率。

任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,五星級(jí)酒店服務(wù)品控工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.五官端正,身材勻稱;
3.具備服務(wù)體系搭建能力;
4.具備顧客服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院

職位發(fā)布者

吳女士/人力

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司
1、企業(yè)簡(jiǎn)介美萊(中國(guó))醫(yī)療美容集團(tuán)(下簡(jiǎn)稱美萊集團(tuán)),暨上海美萊投資管理有限公司,于1999年注冊(cè)于上海,是亞洲規(guī)模最大、歷史最悠久的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。作為醫(yī)美行業(yè)的領(lǐng)軍者,目前集團(tuán)旗下?lián)碛袛?shù)十家整形美容醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu),分布于北京、廣州、深圳、成都、重慶、昆明、蘇州、泉州、寧波、福州、貴州、廈門、韓國(guó)首爾等地。北京漾格,作為美萊集團(tuán)旗下專注于非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌,位于核心CBD區(qū)合生匯,是中國(guó)規(guī)模較大的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),內(nèi)設(shè)美容外科,美容皮膚科,美容中醫(yī)科,美容口腔科等,擁有國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療美容專家組成的醫(yī)療科研團(tuán)隊(duì),近五千平米超五星級(jí)酒店式的診療環(huán)境,全球最先進(jìn)的醫(yī)療美容器械設(shè)備,數(shù)百項(xiàng)具有國(guó)際專利的臨床應(yīng)用。 2、公司文化 1)企業(yè)愿景——鑄行業(yè)品質(zhì)創(chuàng)百年品牌 2)企業(yè)使命——為顧客實(shí)現(xiàn)更加青春美麗的人生夢(mèng)想而提供的高品質(zhì)體驗(yàn)服務(wù) 3)核心價(jià)值觀——主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧 4)漾格品牌詮釋漾格(Younger)醫(yī)療美容醫(yī)院是全球規(guī)模最大,品牌最具影響力的專業(yè)醫(yī)療美容醫(yī)院(連鎖)集團(tuán)——美萊集團(tuán)旗下專注非手術(shù)年輕化抗衰的醫(yī)美品牌。在醫(yī)資力量、設(shè)備、技術(shù)、環(huán)境、服務(wù)、管理六大方面均達(dá)到國(guó)際高端水準(zhǔn)。漾格醫(yī)療美容醫(yī)院秉承美萊集團(tuán)的“主動(dòng)、前瞻、創(chuàng)造、和諧”的價(jià)值觀念,尊重生命價(jià)值,堅(jiān)持以人為本。以成熟的醫(yī)療管理,國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),專業(yè)的技術(shù)及設(shè)施為顧客提供全方位的聯(lián)合診療服務(wù)。
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