更新于 10月30日

服務(wù)顧問sa

6千-1.2萬
  • 長沙雨花區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r定損

崗位要求:

1、具有高中/技校以上學(xué)歷。

2、具有三年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn);具有良好的人際交往和溝通能力。

3、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力;能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

4、須經(jīng)上汽大眾培訓(xùn)合格,并需參加上汽大眾年審。

主要職責(zé):

1嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作。

2接待客戶,與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制定委托書。

3向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容、費(fèi)用和交車時(shí)間;

4跟蹤車輛修理進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更;

5進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)。

6檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用

7跟蹤客戶滿意度,處理客戶抱怨

8利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷。

9與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。


職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢

工作地點(diǎn)

湖南裕眾上汽大眾4S店南二環(huán)一段242號

職位發(fā)布者

徐/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖南裕眾汽車銷售服務(wù)有限公司
湖南裕眾4S店系由專業(yè)團(tuán)隊(duì)營運(yùn)的上汽大眾長沙地區(qū)授權(quán)的經(jīng)銷商,旗下經(jīng)營上汽大眾全系車型。集團(tuán)成立于2013年,主要經(jīng)營上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)等上汽系列品牌。其全新的零售體驗(yàn)店標(biāo)準(zhǔn),將具備“酷于形”的外觀,清晰地體現(xiàn)德式建筑風(fēng)格;“暖于心”的內(nèi)在,設(shè)置溫馨舒適的客休區(qū)、簡約時(shí)尚的展車區(qū)與焦點(diǎn)展示櫥窗等設(shè)計(jì),對各種產(chǎn)品進(jìn)行全面展示,打造一種全新的汽車品牌形象,形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。湖南裕眾還將搭建會(huì)員制服務(wù)平臺(tái),將店內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)功能模塊化、超市化,追求服務(wù)功能公開透明。提供開放式的精品訂制區(qū)域,并為所有會(huì)員提供各類汽車產(chǎn)品及特殊需求的改裝服務(wù),致力成為汽車領(lǐng)域?qū)I(yè)度最強(qiáng)的4S店。同時(shí),在本店提供二手車交易、改裝訂制的平臺(tái),會(huì)員可以方便地在線下實(shí)體店內(nèi)進(jìn)行自由交易、交流,從中獲得更多超出期望的服務(wù)。上汽大眾成立于1984年,作為中國第一個(gè)合資品牌,也是服務(wù)中國最久的合資品牌。品牌所做的一切,皆以人為中心。服務(wù)大眾這令我們與眾不同,也使我們倍受青睞。從設(shè)計(jì)、工程、制造,到服務(wù),“以服務(wù)為中心”被奉為上汽大眾的品牌哲學(xué)。而今,它們將在湖南裕眾被發(fā)揚(yáng)光大。
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