中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年,是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下的重要成員。截至2017年12月31日,平安人壽注冊資本為338億元，在全國擁有42家分公司（含7家電話銷售中心）及超過3,300個營業(yè)網(wǎng)點,壽險代理人達138.6萬名。公司個險、銀保、電銷、互聯(lián)網(wǎng)多渠道齊頭并進，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，運營管理水平及客戶體驗領(lǐng)先市場，并依托集團“金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略，在合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，開啟平臺經(jīng)營新時代，持續(xù)提升產(chǎn)品、科技兩大核心競爭力，推動內(nèi)含價值及規(guī)模持續(xù)、健康、穩(wěn)定增長。公司秉承“保險姓?！崩砟?聚焦“產(chǎn)品+”戰(zhàn)略,延伸壽險產(chǎn)品邊界。2017年對主力保障型產(chǎn)品“平安?！边M行優(yōu)化升級，提升保障額度；細分客群，開發(fā)具有癌癥多次給付、長期殘疾護理、高端終身壽險等保障功能的產(chǎn)品，構(gòu)建多元化保障供給體系；依托集團資源推出就醫(yī)360服務(wù)，為客戶提供“診斷－治療－康復(fù)”全流程解決方案和服務(wù)支持，并結(jié)合平安RUN健康行項目，打造“上游健康預(yù)防，中游經(jīng)濟補償，下游醫(yī)療服務(wù)”的健康閉環(huán)，滿足客戶全方位的健康風(fēng)險管理需求。面對互聯(lián)網(wǎng)和新科技帶來的挑戰(zhàn)與機遇，平安人壽運用領(lǐng)先科技，打造未來發(fā)展新引擎,升級創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。以“金管家”APP為核心的移動金融生活平臺，連通線上、線下多場景客戶經(jīng)營。截至2017年12月31日，“金管家”APP為1.36億注冊用戶提供保險保單、財富增值、豐富活動和健康管理等全方位的金融生活服務(wù)。在客戶服務(wù)方面,平安人壽以科技創(chuàng)造極致客戶體驗。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“智慧客服”,依托集團海量客戶數(shù)據(jù)和AI技術(shù),構(gòu)建業(yè)務(wù)甄別、風(fēng)險定位、在線自助、空中門店四大能力,大幅提升保全、理賠、核保的服務(wù)時效。70%的理賠客戶可以實現(xiàn)30分鐘內(nèi)賠付，96%的投?？梢詫崟r承保。推出兩個月后，”智慧客服”即累計受理空中業(yè)務(wù)超2.8萬件，日均受理約400件，最快用時3分鐘。平安人壽以慈善文化為公司企業(yè)文化,堅持“執(zhí)善心，筑大業(yè)”理念,以“最受尊敬公司”為愿景。百年善業(yè)，責(zé)任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會，一直把企業(yè)社會責(zé)任作為推動公司可持續(xù)發(fā)展的動力，聚焦“慈善”文化，弘揚“大愛與責(zé)任”。通過開展以“健步行”與“閱讀”為主體的“新生活運動”及教育、扶貧、環(huán)境、災(zāi)難救助等公益事業(yè)，專注創(chuàng)造美好明天。2017年,公司獲“深圳市金融創(chuàng)新一等獎”、“2017全球保險大獎”、“最佳機構(gòu)投資者”、“年度保險服務(wù)獎”、”年度最佳責(zé)任金石獎”等多項大獎。