【主要職責(zé)】
承接淘海外消費(fèi)者咨詢服務(wù)，包含：在線咨詢：普通問題按照 FAQ/SOP 處理，如無
法當(dāng)通服務(wù)解決則提交工單給工單組；如投訴客訴則記錄升級二線處置；如輿情傾向客訴，
則記錄升級給輿情團(tuán)隊；
【職位要求】
1、18 周歲-35 周歲之間；（必須滿足 18 周歲）
2、學(xué)歷大專及以上（可接受大專實習(xí)生）
3、熟練使用電腦操作系統(tǒng)，打字速度 40 字/分鐘
培訓(xùn)周期：14 天
6、班次：倒班制，月休 8 天，工作時間早 9 到晚 21 點(diǎn)，8 小時工作制，大促期間
有少量大夜班
7、優(yōu)勢：純打字，無外呼，無壓力；客服崗位，無銷售性質(zhì)；
【薪酬待遇】
前兩個月：保底工資 3500 元/月，帶薪培訓(xùn)，每天 80 元/天；
轉(zhuǎn)正期：綜合底薪 4500-6500 元。
【員工福利】
(1)入職繳納五險一金
（2）帶薪年假：入職滿一年享受 5 天或以上帶薪休假；
【工作時間】
工作時間：月休 8 天，輪休制，按甲方排班出勤；
9:00-21：00，中途休息 1 小時，每日工作 8 小時；10 月下旬開始會有通宵班；
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—現(xiàn)場班長—運(yùn)營主管—項目經(jīng)理
2、一線員工—儲備質(zhì)檢—實習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管