崗位職責:
1.熟悉產(chǎn)品知識,提供良好的售前售后服務;
2.妥善處理客戶投訴,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3.收集與整理客戶的反饋信息;
4.積極與其他部門溝通配合,解決售后問題。
任職要求:
1.本科以上學歷,具備相關語言能力(英/德/意/法/西);
2.1年以上德語客服或翻譯工作經(jīng)驗,可用德語進行電話交流,熟練操作辦公軟件;
3.有激情,對待工作有很強的責任心,有良好的客戶服務意識,有較強的解決問題能力;
4.有B2C外貿(mào)平臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先。