崗位職責(zé):
1、熟悉產(chǎn)品知識,熟悉ebay/amazon平臺規(guī)則,賬號維護;
2、提供良好的售前售后服務(wù);
3、妥善處理客戶投訴,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
4、收集與整理客戶的反饋信息,解決售后問題;
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力,主動性積極性強,有較強的事業(yè)心,責(zé)任感強 ;
6、執(zhí)行力強,做事果斷,講求效率,溝通和組織協(xié)調(diào)能力強。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,德語B1以上,專業(yè)不限;
2、1年以上德語客服或翻譯工作經(jīng)驗,可用德語進行電話交流,熟練操作辦公軟件;
3、有激情,對待工作有很強的責(zé)任心,有良好的客戶服務(wù)意識,有較強的解決問題能力;
4、有跨境電商平臺操作經(jīng)驗者優(yōu)先