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客服主管-雙休-五險一金

6千-8千·13薪

職位描述

現(xiàn)場客服投訴客服大型商場
職責(zé)描述:
1. 領(lǐng)導(dǎo)和管理商場客服團隊,確保團隊成員以專業(yè)、熱情的態(tài)度為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)標準和流程,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
3. 負責(zé)處理顧客的投訴、建議和咨詢,及時解決問題并反饋給相關(guān)部門。
4. 建立和維護顧客檔案,收集顧客反饋信息,為商場的經(jīng)營決策提供依據(jù)。
5. 制定團隊績效考核制度,激勵員工積極工作,提高工作效率。
6. 收集、分析顧客服務(wù)數(shù)據(jù),撰寫服務(wù)報告,為商場的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,具有商場、物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.普通話標準,具備良好的服務(wù)意識和親和力;
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

工作地點

興泰商務(wù)廣場

職位發(fā)布者

李女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古百盛商業(yè)管理集團有限公司
內(nèi)蒙古百盛商業(yè)管理集團有限公司(以下簡稱:百盛商管集團)于2019年9月成立,隸屬于內(nèi)蒙古興泰集團,是興泰集團旗下一家資源整合型集團企業(yè)。是一家涉及房地產(chǎn)銷售運營、商業(yè)物業(yè)管理等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)運營企業(yè),也是以文化商貿(mào)、國際貿(mào)易、資本投資為主體的大型國際化商貿(mào)企業(yè)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃、定位、招商、運營管理、銷售代理、商業(yè)經(jīng)營管理;商業(yè)項目投資、融資服務(wù)等。公司致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)物業(yè)持有、管理、地產(chǎn)經(jīng)紀領(lǐng)域頂尖的運營企業(yè);致力于打造文化商貿(mào)、國際貿(mào)易、資本投資于一體的國際化資源整合平臺。以多元化的產(chǎn)業(yè)布局,實現(xiàn)百盛商業(yè)管理集團有限公司的穩(wěn)健發(fā)展。扎根內(nèi)蒙,整合企業(yè)資源優(yōu)勢,力求成為區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、最專業(yè)的商業(yè)運營管理機構(gòu);以豐富商業(yè)貿(mào)易資源為依托,大力開拓貿(mào)易市場,致力于成為自治區(qū)知名的經(jīng)貿(mào)企業(yè)。在興泰集團24年的穩(wěn)健運營管理的基礎(chǔ)上,百盛商管集團實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,本著“根藤葉果,繁茂百盛”的發(fā)展理念,促進企業(yè)全方位發(fā)展,堅持恪守效益與規(guī)模并重,質(zhì)量與速度并重,風(fēng)控與發(fā)展并重的運營管理理念,保障自身主營業(yè)務(wù)正常有序發(fā)展的基礎(chǔ)上,向其他領(lǐng)域拓展,走向更加廣闊的經(jīng)濟舞臺。
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