400-885-9898
更新于 1月3日
智聯(lián)APPAPP
舉報

跨境電商客服

4千-8千
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服投訴客服英語
崗位名稱：跨境電商客服
崗位職責：
1.負責售前、售中、售后客服，包括站內(nèi)聊聊回復、郵件回復、差評處理、退款換貨訂單處理等，耐心解答客戶的疑問；
2.熟悉公司產(chǎn)品，能夠熟練地解答客戶相關(guān)咨詢，并對客戶進行溝通、引導，達成訂單；
3.處理客戶訂單,并跟蹤訂單物流情況,確保訂單按時對接完成；
4.及時收集反饋客戶問題，對異常訂單進行記錄、跟進與反饋，提高客戶滿意度；
5.賬號表現(xiàn)與投訴數(shù)據(jù)的分析工作，以及客戶需求的匯總和反饋；
6.妥善處理退貨退款訂單、客戶投訴與糾紛，積極回復買家的評論，提升買家的購物體驗，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
7.和國內(nèi)外倉庫部門同事溝通及相關(guān)售后，物流等貨件跟進處理；
8.積極配合上級交代的其他事宜，協(xié)助運營店鋪的其它工作安排。

任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.熟練辦公軟件，熟悉網(wǎng)購，打字流暢不低于120字／分鐘
3.一年以上跨境電商客服相關(guān)經(jīng)驗，工作踏實，有責任心和耐心；
4.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能處理突發(fā)事件，能夠快速接受和學習新事物。

福利：聚餐、旅游、團建、辦公室零食、茶水飲料、節(jié)假日福利；
薪資待遇：30000~3500+高提成
福利待遇：年終獎 法定節(jié)假日 團建
公司員工都是90后、00后，團隊氛圍輕松，歡迎您的加入

工作地點

鄭州城發(fā)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園一期(東北門)4號樓6層

職位發(fā)布者

王女士/人力總監(jiān)

當前在線
立即溝通
河南心動健康科技有限公司
河南心動健康科技有限公司辦公室地址位于河南省鄭州市管城回族區(qū)金岱智慧產(chǎn)業(yè)園4棟6層，于2019年10月12日在工商局注冊成立，注冊資本為1000（萬元），在公司發(fā)展壯大的3年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、健全的售后服務，我公司主要經(jīng)營健康管理咨詢。生產(chǎn)公司:廣東諾碼工廠規(guī)模占地5000余平米、年度生產(chǎn)系列健康產(chǎn)品可達50多萬件。運營公司:河南心動健康總部坐落在全國中心城市鄭州、目前已形成集自主研發(fā)生產(chǎn)、健康產(chǎn)品、外貿(mào)渠道、銷售服務、教育培訓等多板塊商業(yè)運營體系?，F(xiàn)已有加盟連鎖品牌《醫(yī)滴艾》“科技養(yǎng)生館，以及傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品艾灸、男科調(diào)理、家居養(yǎng)生系列產(chǎn)品等。已合作客戶遍布全國20多個省市達500家以上、依托強大的售后營銷團隊快速發(fā)展服務全國市場。我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品運營和服務，我公司所屬行業(yè)為健康管理咨詢公司，如果您對我公司有興趣，期待您加入我們！
公司主頁