更新于 9月21日

電商網(wǎng)店客服

4千-7千
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

京東客服倒班制
崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)電商平臺的客戶咨詢服務(wù),及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶的問題,提供專業(yè)的建議和解決方案。
  2. 處理客戶的訂單查詢、退換貨、投訴等事宜,確??蛻魸M意度。
  3. 積極與客戶溝通,了解客戶需求,收集客戶反饋,為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。
  4. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),提高客戶復(fù)購率和忠誠度。
  5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

三、任職要求

  1. 大專及以上學(xué)歷,有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、熱情地對待客戶。
  3. 熟悉電商平臺的操作流程,熟練使用辦公軟件。
  4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠獨(dú)立處理客戶投訴和糾紛。
  5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。

四、福利待遇

  1. 具有競爭力的薪資待遇:基本工資 + 績效獎金 + 提成,讓你的付出得到豐厚的回報(bào)。
  2. 完善的福利體系:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等,為你的生活提供保障。
  3. 專業(yè)的培訓(xùn)體系:公司為新員工提供入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn),幫助你快速適應(yīng)工作環(huán)境,提升專業(yè)能力。
  4. 良好的工作環(huán)境:現(xiàn)代化的辦公設(shè)施,舒適的工作氛圍,讓你在工作中感受到家的溫暖。
  5. 廣闊的發(fā)展空間:公司注重人才培養(yǎng)和晉升,為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展通道,讓你的職業(yè)生涯更加精彩。

工作地點(diǎn)

軍誠汽車配件電商園E區(qū)

職位發(fā)布者

薛偉峰/經(jīng)理

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河南星鏈有限公司成立于 2022年。公司先后與榮耀、聯(lián)想、科大訊飛、得力、公牛、海爾、蘇泊爾等200+品牌進(jìn)行合作,同時(shí)服務(wù)的客戶也是超過100+,如:中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家電網(wǎng)、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等提供一站式的采購服務(wù),同時(shí)將陸續(xù)覆蓋政府機(jī)構(gòu)和“中”字頭企業(yè)。公司以服務(wù)企業(yè)采購,助力企業(yè)采購一站式效率提升為終極使命。向各類型企業(yè)提供包括電腦數(shù)碼、辦公設(shè)備、家用電器、運(yùn)動戶外、食品、個護(hù)健康、居家用品、車品、企業(yè)定制等為一體的專業(yè)化企業(yè)采購服務(wù),使企業(yè)能夠在采購工作當(dāng)中極大的提高采購效率。公司銷售團(tuán)隊(duì)(采購顧問)目前擁有3C數(shù)碼、電腦、家用電器類資深從業(yè)者多名,同時(shí)和京東、家電行業(yè)商會、以及省外的行業(yè)資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)人士保持著密切的合作關(guān)系。專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)服務(wù)對象涵蓋全國多個城市,服務(wù)企業(yè)數(shù)量大、中、小型 2000+,以專業(yè)的服務(wù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)水平贏得了客戶的贊賞和好評。企業(yè)使命:服務(wù)企業(yè)采購,助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)采購企業(yè)愿景:成為有影響力的采購服務(wù)品牌企業(yè)服務(wù)理念:為客戶創(chuàng)造價(jià)值真誠服務(wù)于客戶企業(yè)價(jià)值觀:服務(wù)至上效率為王團(tuán)結(jié)協(xié)作主動擔(dān)當(dāng)求真創(chuàng)新企業(yè)口號:簡單工作快樂生活
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