崗位介紹:
1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問詢等;
2、服務(wù)堂握酒店實(shí)時(shí)房態(tài),合理進(jìn)行流量控制,做到收益最大化,并處理需要特殊安排的訂房;
3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;
4、周期性輪崗,負(fù)責(zé)日常各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理;
5、負(fù)責(zé)以自身特長或店內(nèi)各類培訓(xùn),能在日常工作中體現(xiàn)出一種生活方式,引導(dǎo)客人并形成良性互動(dòng);
6、負(fù)責(zé)組織、執(zhí)行店內(nèi)的各類體驗(yàn)式服務(wù)和活動(dòng);
7、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù);
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2. 性格外向,熱情開朗,樂于助人;
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性;
3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳;
4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系;
5. 具有民宿、酒店運(yùn)營、咖啡飲品制作等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳;
6. 認(rèn)同鄉(xiāng)居的經(jīng)營理念,喜愛鄉(xiāng)村生活,熱愛民宿行業(yè)