更新于 1月15日

電商客服

5千-7千
  • 杭州臨平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、了解客戶需求,負(fù)責(zé)及時(shí)專業(yè)解答在線客戶問題并推薦介紹相關(guān)產(chǎn)品,協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品,促成交易下單;
2、負(fù)責(zé)針對客戶發(fā)起的退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)、投訴、差評等需求作出及時(shí)處理和有效跟蹤;
3、負(fù)責(zé)通過電話及其他方式與客戶或者快遞等第三方人員溝通,以便解決實(shí)際問題;
4、負(fù)責(zé)對接處理店鋪后臺訂單的下單發(fā)貨,打單物流發(fā)貨工作,保證訂單及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。
~~目前抖音平臺為主

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音、淘寶或者京東平臺相關(guān)規(guī)則,有汽車美容、維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、打字速度65,響應(yīng)及時(shí),能熟練操作飛鴿、千牛等相關(guān)聊天工具及店鋪后臺,妥善處理訂單 ;
3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,擅于溝通表達(dá)、應(yīng)變能力強(qiáng);
4、性格開朗,具備良好的溝通能力和抗壓能力,有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)理解能力,能夠舉一反三,善于學(xué)習(xí)總結(jié)。
晉升方向:客服主管

職位福利:
1、單休,社保。
2、入職享有工作餐補(bǔ)貼,全勤獎(jiǎng)金,生日禮物,過年過節(jié)禮品,法定帶薪節(jié)假日、帶薪年假、工齡津貼、年終獎(jiǎng)金、美味下午茶,團(tuán)建活動(dòng)等。

工作地點(diǎn)

因諾智創(chuàng)谷3幢四樓3-405室

職位發(fā)布者

黃女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo浙江云之氧環(huán)??萍加邢薰?/a>
浙江云之氧環(huán)??萍加邢薰厩吧頌楹贾荼?xì)W汽配經(jīng)銷部,創(chuàng)立于2006年,坐落在杭州臨平區(qū),是一家集汽車零部件工程技術(shù)研究、銷售、服務(wù)為一體的科技型公司,旗下分子公司遍布北京、上海、廣州、杭州、鄭州、南昌等各大城市。業(yè)務(wù)范圍覆蓋傳統(tǒng)渠道、跨境電商出口、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)銷售、互聯(lián)網(wǎng)咨詢等板塊,行業(yè)涉及汽車、摩托車、工程機(jī)械、工業(yè)應(yīng)用、環(huán)保材料、服裝紡織、戶外運(yùn)動(dòng)、培訓(xùn)咨詢八大領(lǐng)域。現(xiàn)已進(jìn)駐抖音、TikTok、快手、小紅書、視頻號等互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們深耕汽車配件行業(yè)17年,擁有自主品牌“奔?xì)W”“MT”“必能”,追求應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、實(shí)用及優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)為目標(biāo),本著改變行業(yè)現(xiàn)狀,推動(dòng)國產(chǎn)制造業(yè)發(fā)展,打造高端汽配企業(yè)的宗旨,力求在優(yōu)雅的汽車生活中,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)和不同凡響的全新體驗(yàn),用戶已遍布全國。部份產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、歐美多個(gè)國家和地區(qū)。云之氧,正在朝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)起沖刺,從產(chǎn)品到服務(wù),從傳統(tǒng)渠道到營銷模式創(chuàng)新,業(yè)務(wù)版圖從中國到全球,我們從未停止腳步?!靶羞h(yuǎn)必自邇,追求無止境”我們將一如既往地奮進(jìn)不息,為打造民族品牌而永遠(yuǎn)向前!
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