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更新于 10月30日
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早十晚七周末雙休/客服質(zhì)檢專員/客服質(zhì)檢/質(zhì)檢培訓(xùn)/客戶服務(wù)質(zhì)檢/用戶服務(wù)質(zhì)檢/質(zhì)檢六險(xiǎn)一金

7千-1萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服全白班客服質(zhì)檢質(zhì)檢質(zhì)檢培訓(xùn)
試用期全薪，入職即繳納六險(xiǎn)一金（試用期就開始繳納喲），歡迎溝通了解詳情！


【六險(xiǎn)一金】【八小時(shí)工作制】【免費(fèi)健身房】【節(jié)假日福利】【生日福利】【員工健康體檢】【公司旅游】【零食6折】【免費(fèi)企業(yè)滴滴】【豐富獎(jiǎng)金】


【工作內(nèi)容】
1、熟悉用戶服務(wù)部質(zhì)檢培訓(xùn)版塊，包含質(zhì)檢培訓(xùn)工具，呈現(xiàn)方式，質(zhì)檢邏輯
2、負(fù)責(zé)制定并持續(xù)改善用戶服務(wù)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并能落地實(shí)施。
3、邏輯性強(qiáng)，能夠通過日常的用戶反饋、業(yè)務(wù)分析等手段發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)問題
4、能清楚的判斷用戶痛點(diǎn)，解析影響用戶體驗(yàn)的因素，并提供合理化的解決方案。
5、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程上線后的執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的問題，并給與解決方案。
6、具備發(fā)現(xiàn)問題及主動(dòng)改善能力，以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)能力，可提出完整的優(yōu)化方案，并推動(dòng)方案執(zhí)行達(dá)成結(jié)果。
7、【非必須 僅優(yōu)先項(xiàng)】有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及課程研發(fā)能力，能夠綜合上述的工作版塊去制定對(duì)應(yīng)培訓(xùn)素材及跟蹤驗(yàn)證結(jié)果能力。


【任職資格】
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);有智能化服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 溝通理解能力強(qiáng)，且具備一定的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品思維能力；
4. 能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源，有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。


入職繳納六險(xiǎn)一金（不用等試用期通過就開始繳納啦）
免費(fèi)企業(yè)滴滴/免費(fèi)健身房；
每月大團(tuán)建/節(jié)假日福利/生日禮物員工福利；
五A級(jí)辦公環(huán)境/超大茶水間/員工專屬休息室；
零食購買員工消費(fèi)六折！??！
入職即繳納五險(xiǎn)一金外加商業(yè)保險(xiǎn)；
試用期薪資不打折；
法定節(jié)假日三倍；
周末雙休雙休雙休!


等你來聊哦！

工作地點(diǎn)

光谷新發(fā)展國際中心B座33樓

職位發(fā)布者

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