1,受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù):負(fù)責(zé)接待客戶,了解客戶需求,并根據(jù)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品為客戶提供合適的保險(xiǎn)方案。
2,咨詢與解答:為客戶提供保險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題的咨詢和解答,包括保險(xiǎn)條款、理賠流程等。
3,業(yè)務(wù)處理:負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的處理,包括但不限于保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售、保單的審核、修改或取消等。
4,客戶服務(wù):維護(hù)良好的客戶關(guān)系,處理客戶的投訴和建議,提高客戶滿意度。
5,內(nèi)部協(xié)調(diào):與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),確保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,包括但不限于核保、理賠等部門(mén)。
6,市場(chǎng)調(diào)研:收集和分析市場(chǎng)信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),為公司制定保險(xiǎn)策略提供支持。
7,培訓(xùn)與指導(dǎo):協(xié)助新人訓(xùn)練和銜接訓(xùn)練,以及團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)分析,目標(biāo)、活動(dòng)量及結(jié)果的追蹤及分析。
8,會(huì)議組織:組織實(shí)施制式培訓(xùn)課程和早夕會(huì)經(jīng)營(yíng),根據(jù)業(yè)務(wù)的達(dá)成情況,適時(shí)地給予銷售人員輔導(dǎo)和訓(xùn)練。