1、積極維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn),完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查;
2、完成部門(mén)周、月度、年度工作計(jì)劃,處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào);
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作,并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)各類社區(qū)文化活動(dòng)
崗位要求:
1、35歲以下,統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢;
3、熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能;
4、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。