1.定期拜訪業(yè)戶，對提出的意見和建議匯報上級，及時將處理進度和結(jié)果回復業(yè)戶；

2、定期匯總業(yè)戶費用清單，制作交費通知書，經(jīng)審核后送至業(yè)戶單元，做好簽收記錄并及時歸檔；

3、受理業(yè)戶服務需求、投訴，傳遞相關(guān)信息、追溯進度及整改結(jié)果；

4、負責發(fā)送各類通知、溫馨提示等至各業(yè)戶單元；

5、定期對裝修單元進行巡查，并記錄裝修進度及發(fā)現(xiàn)的問題，及時銜接相關(guān)部門處理施工中的問題，對需整改或違章施工的，向業(yè)戶發(fā)出整改通知單或違章通知單要求其整改；形成書面存檔。