崗位職責(zé)：

1. 參與酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房、前廳經(jīng)營管理方面方針政策與方案的制定工作并負(fù)責(zé)組織施行；

2. 催促、指導(dǎo)部門員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度流程操作，保證各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)；

3. 指導(dǎo)、檢查部門管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策，向總經(jīng)理反饋情況和提出合理化建議；

4. 檢查貴賓房、迎送貴賓，并負(fù)責(zé)合理處理賓客的投訴，消除可能產(chǎn)生的不良影響，樹立良好形象；

5. 催促、檢查前廳部和客房部管理區(qū)域內(nèi)的平安防火工作，加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，確保部門員工對消防應(yīng)急措施的熟悉理解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的平安；

6. 完成酒店的各項(xiàng)指標(biāo)和方案，執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略；

7. 完成上級交代的其他任務(wù)。

任職資格：

1. 大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，行政管理、商業(yè)管理及旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力；

3. 具有總攬客房各分部的行政管理水平，豐富的賓客服務(wù)閱歷，超強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；

4. 掌握客房部門運(yùn)作規(guī)律，具有很強(qiáng)的組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮和控制能力；

5. 具有廣泛深入的客房業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)操作流程；

6. 具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的客房管理經(jīng)驗(yàn)。