市場(chǎng)規(guī)劃與策略制定
負(fù)責(zé)制定酒店整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與年度營(yíng)銷計(jì)劃，結(jié)合酒店定位、目標(biāo)市場(chǎng)及行業(yè)趨勢(shì)，確定市場(chǎng)推廣方向和重點(diǎn)，確保酒店在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
定期對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)研與分析，為酒店?duì)I銷策略的調(diào)整與優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
管理與指導(dǎo)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)，明確各成員職責(zé)與分工，組織開展培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素養(yǎng)。
協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷部與酒店其他部門（如客房部、餐飲部、客服部等）之間的工作關(guān)系，確保營(yíng)銷活動(dòng)與酒店運(yùn)營(yíng)緊密配合，共同達(dá)成酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
品牌建設(shè)與推廣
制定并執(zhí)行酒店品牌推廣計(jì)劃，通過多種渠道（線上線下廣告、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等）提升酒店品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。
策劃并組織各類酒店活動(dòng)，如開業(yè)慶典、主題晚會(huì)、節(jié)日促銷等，吸引潛在客戶，增強(qiáng)客戶粘性，樹立酒店良好品牌形象。
客戶關(guān)系管理
建立并維護(hù)重要客戶關(guān)系，定期回訪重要客戶，了解客戶需求與反饋，協(xié)調(diào)酒店相關(guān)部門解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。
制定客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，通過會(huì)員制度、優(yōu)惠活動(dòng)等方式，提高客戶重復(fù)購(gòu)買率與推薦率，拓展客戶資源，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
根據(jù)市場(chǎng)需求與酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策劃各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括活動(dòng)主題、內(nèi)容、預(yù)算、推廣渠道等，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行與效果評(píng)估。
與廣告公司、媒體機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴保持良好溝通與合作，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展與宣傳效果的達(dá)成。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，定期收集、分析各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)（如市場(chǎng)份額、客戶來源、銷售數(shù)據(jù)等），評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，為酒店決策層提供詳細(xì)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與活動(dòng)方案，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，提高營(yíng)銷投入產(chǎn)出比。