更新于 11月29日

4s店客服經(jīng)理

5千-8千
  • 沈陽沈河區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

豪華品牌招聘客服經(jīng)理

2. 負(fù)責(zé)車輛保險業(yè)務(wù)團(tuán)隊指標(biāo)的分解和推進(jìn)計劃監(jiān)控;?

3. 監(jiān)督客戶區(qū)域內(nèi)(包括展廳和售后客戶休息室)的場地、設(shè)施、布置,確保其處于完好和可用狀態(tài);?

4. 監(jiān)控所有與客戶直接接觸崗位人員的服務(wù)質(zhì)量;?

5. 抱怨客戶的接待工作及客戶投訴的處理與協(xié)調(diào);?

6. 客戶回訪和客戶信息工作的管理,并根據(jù)反饋意見實施改進(jìn);?

7. 負(fù)責(zé)客戶滿意度SSI/CSI項目的運營管理;?

8. 圍繞客戶滿意,根據(jù)售后服務(wù)的現(xiàn)狀和需求,協(xié)調(diào)廣告和市場活動開展忠誠度提升計劃,提高推薦購買率;?

9. 策劃并組織實施客戶關(guān)懷和服務(wù)促銷活動;?

10. 定期制作客戶關(guān)系管理運營績效報表匯報總經(jīng)理。?

任職資格:

1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,市場營銷相關(guān)專業(yè),計算機(jī)運用能力強;

2、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,或3年以上管理軟件行業(yè)工作經(jīng)驗,體貌端莊;

3、良好的部門組織及協(xié)調(diào)能力;

4、較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力;

5、良好的培訓(xùn)技能和服務(wù)意識;

6、優(yōu)秀的溝通能力與親和能力;

7、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),有責(zé)任心,值得信賴;

8、須經(jīng)品牌評估且培訓(xùn)合格。

職位福利:五險一金、績效獎金、員工食堂、節(jié)日福利

工作地點

遼寧萬象控股集團(tuán)

職位發(fā)布者

張女士/人事

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遼寧萬象控股集團(tuán)有限公司
遼寧萬象控股集團(tuán)有限公司成立于2020年03月12日,注冊地位于遼寧省沈撫示范區(qū)金楓街75-1號0301-V0001,法定代表人為潘夢珂。經(jīng)營范圍包括一般項目:項目策劃與公關(guān)服務(wù),財務(wù)咨詢,汽車零配件批發(fā),汽車零配件零售,金屬材料銷售,建筑材料銷售,機(jī)械設(shè)備銷售,機(jī)械設(shè)備租賃,五金產(chǎn)品零售,建筑裝飾材料銷售,電線、電纜經(jīng)營,橡膠制品銷售,輪胎銷售,潤滑油銷售,汽車裝飾用品銷售,電子產(chǎn)品銷售,鞋帽零售,服裝服飾出租,服裝服飾零售,通訊設(shè)備銷售,日用品批發(fā),日用百貨銷售,普通貨物倉儲服務(wù)(不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目),對外承包工程,工程管理服務(wù),建筑物清潔服務(wù),企業(yè)管理,企業(yè)管理咨詢,信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù)),會議及展覽服務(wù),軟件開發(fā),技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣,信息技術(shù)咨詢服務(wù),組織文化藝術(shù)交流活動,文藝創(chuàng)作,照相機(jī)及器材銷售,攝像及視頻制作服務(wù),廣告設(shè)計、代理,廣告發(fā)布,廣告制作,電影攝制服務(wù),其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理,小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù),機(jī)動車修理和維護(hù),二手車經(jīng)銷,二手車經(jīng)紀(jì),創(chuàng)業(yè)空間服務(wù),土地使用權(quán)租賃,非居住房地產(chǎn)租賃,住房租賃,柜臺、攤位出租,停車場服務(wù),物業(yè)管理,集貿(mào)市場管理服務(wù),園區(qū)管理服務(wù),市場營銷策劃,專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù),計算機(jī)及辦公設(shè)備維修,通用設(shè)備修理,專用設(shè)備修理,電氣設(shè)備修理,休閑娛樂用品設(shè)備出租,文化用品設(shè)備出租(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)遼寧萬象控股集團(tuán)有限公司對外投資12家公司。
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