更新于 12月26日

物業(yè)客服主管(皇姑)

6千-7千
  • 沈陽皇姑區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分公司項(xiàng)目物業(yè)報(bào)事(投訴)管理日常工作;
2、負(fù)責(zé)報(bào)事日清日結(jié)事宜,對(duì)于不能關(guān)閉報(bào)事的內(nèi)容進(jìn)行定期分析,處理;
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行典型特殊的片區(qū)協(xié)調(diào)(投訴)報(bào)事處理跟蹤,并進(jìn)行有效的跟進(jìn)記錄,留下可驗(yàn)證記錄;
4、負(fù)責(zé)定期組織投訴分析會(huì),對(duì)未完結(jié)投訴內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)分析討論,形成處理方案;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期組織報(bào)事分析會(huì),對(duì)當(dāng)日或往月完結(jié)報(bào)事上會(huì)討論并形成后續(xù)處理方案;
6、負(fù)責(zé)定期巡檢項(xiàng)目前臺(tái)報(bào)事臺(tái)賬更新,檔案管理以及紙質(zhì)資料的存放等工作。

任職要求:
1.年齡23-40周歲;
2.大學(xué)本科學(xué)歷及以上,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.有3年以上住宅客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧;
4.有良好的統(tǒng)籌能力,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高,良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。

工作地點(diǎn)

金科集美天城1

職位發(fā)布者

謝先生/招聘主管

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金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“金科服務(wù)”)是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年,金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日,金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心,以關(guān)愛無處不在為理念,連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng),連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅(jiān)定實(shí)施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略,布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè),培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業(yè)服務(wù)(Space)、社區(qū)增值服務(wù)(Life)、本地生活服務(wù)(Catering)、數(shù)智科技服務(wù)(Technology)四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會(huì)的多元需求。截至2021年12月底,金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個(gè)項(xiàng)目,管理面積約3.6億平方米,服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅(jiān)守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”,為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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