工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)通過電話，在線，郵件等多種渠道，為用戶提供韓語技術(shù)支持和售后維修咨詢服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，并能開展技術(shù)知識(shí)輸出、培訓(xùn)；
3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)；
4. 負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程；
5. 負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門目標(biāo)。

工作要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，熟練掌握韓語/朝鮮語聽說讀寫能力；有過韓語工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2. 具備影像設(shè)備知識(shí)及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；英語可作為工作語言者優(yōu)先；
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案；
4. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問題進(jìn)行簡(jiǎn)單化表達(dá)；
5. 具備時(shí)間管理能力和執(zhí)行力，能同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，保持條理清晰和分清主次；
6. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樂于學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。