1、學(xué)歷要求：計算機、自動化相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)歷：具備3年以上運維流程使用、推廣和管理經(jīng)驗。
3、熟悉ITIL、ITSS、IT4IT、COBIT等IT運維管理方法。
4、具備快速學(xué)習(xí)新知識和新技術(shù)的能力，能夠跟上IT技術(shù)的發(fā)展步伐。
5、具備一定的項目管理能力和經(jīng)驗，能夠協(xié)調(diào)資源，確保項目的順利進(jìn)行。

崗位職責(zé)：

1、管理事件、變更、問題等IT運維流程，發(fā)現(xiàn)流程中不合理、不規(guī)范等問題并予以解決；
2、組織各科室按月分析科室負(fù)責(zé)的事件、問題、變更等數(shù)據(jù)，匯總發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施；
3、確定改進(jìn)措施責(zé)任人和完成時間，跟蹤措施執(zhí)行，對于比較大的改進(jìn)措施，協(xié)助責(zé)任人立項實施；
4、組織流程相關(guān)方法和工具培訓(xùn)，解答流程相關(guān)問題，優(yōu)化流程節(jié)點和工具。