崗位職責(zé)： 1、制定考核標(biāo)準(zhǔn)： 設(shè)計(jì)并優(yōu)化績效考核體系，明確催收人員的KPI，如回款率、案件處理量、客戶滿意度等。 2、監(jiān)督執(zhí)行： 定期檢查催收團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，確保考核標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 3、數(shù)據(jù)分析： 收集并分析催收數(shù)據(jù)，評估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)，提供改進(jìn)建議，支持管理層決策。 4、反饋與溝通： 定期與催收團(tuán)隊(duì)溝通，反饋績效結(jié)果，幫助員工了解自身表現(xiàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃。 5、培訓(xùn)與發(fā)展： 根據(jù)考核結(jié)果，識別培訓(xùn)需求，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 6、激勵機(jī)制： 設(shè)計(jì)并實(shí)施激勵方案，如獎金、晉升等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。 7、合規(guī)管理： 確保催收行為符合法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 8、報(bào)告編制： 定期向管理層提交績效報(bào)告，匯報(bào)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)及改進(jìn)措施。 9、技術(shù)支持： 利用技術(shù)工具優(yōu)化考核流程，提升數(shù)據(jù)收集和分析效率。 10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。 11、應(yīng)對變化： 根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，確保其持續(xù)有效。 12、跨部門協(xié)作： 與其他部門合作，確?？己梭w系與公司整體目標(biāo)一致。 福利： 1、員工享受五險(xiǎn)； 2、額外福利：帶薪年假、法定假期、季度旅游、節(jié)假日福利、下午茶、生日禮物 3、團(tuán)隊(duì)活動：團(tuán)隊(duì)不定期開展團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣够顒印⒚吭聢F(tuán)建活動。 工作地址：武昌區(qū)徐東大街君臨國際（數(shù)創(chuàng)大廈）； 附近公交站：徐東大街地鐵徐東站，友誼大道團(tuán)結(jié)村路； 附近地鐵站：徐東站D出口（地鐵5、7、8號線均直達(dá)）