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更新于 1月3日
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物業(yè)客服

5千-6千
  • 渭南臨渭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招8人

職位描述

文秘專(zhuān)業(yè)企業(yè)管理
職位要求：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力；協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)相關(guān)部門(mén)關(guān)系，直接面對(duì)客戶,處理客戶投訴；
2. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度；
3. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
4.熟悉物業(yè)ERP系統(tǒng)的操作，熟練操作售水售電系統(tǒng)，熟悉水卡插卡工作;
5.負(fù)責(zé)物業(yè)公司規(guī)定的各項(xiàng)管理費(fèi)的收取和催繳工作，
6.負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)辦理并解釋相關(guān)規(guī)定,建立完善客戶檔案和資料；
7.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)重要信息發(fā)布,防止不合格服務(wù)的產(chǎn)生。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位；
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. .熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進(jìn)行文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表制作;
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
上班時(shí)間： 早上8:00-12:00 ，下午2:00-6:00 月休四天
要求：35周歲以內(nèi)，身高162以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
職位福利：全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

上上國(guó)風(fēng)九號(hào)院

職位發(fā)布者

馬女士/人事行政

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渭南市上上物業(yè)管理有限公司，成立于2009年，具有物業(yè)管理國(guó)家二級(jí)資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目三個(gè)，管理面積50萬(wàn)方，現(xiàn)有員工145人，中級(jí)以上職稱(chēng)和技術(shù)人員30人。建立和完善了一整套管理制度及各種工作流程。上上物業(yè)以“溫情服務(wù)一生禮遇”為服務(wù)宗旨，秉承“讓業(yè)主滿意、驚喜、感動(dòng)”的工作理念，立志成為一家標(biāo)準(zhǔn)化管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、使業(yè)主滿意，政府放心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。上上物業(yè)作為渭南物業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，累計(jì)收到業(yè)主送來(lái)錦旗388面，累計(jì)接待同行參觀交流253家。
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