更新于 12月21日

電商客服專員

4千-8千
  • 福州長(zhǎng)樂(lè)區(qū)
  • 1年以下
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶等網(wǎng)店在線客服工作,利用旺旺進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售,達(dá)成訂單交易,確認(rèn)訂單信息,核對(duì)地址。
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括訂單管理、評(píng)價(jià)管理。
3、產(chǎn)品售后的處理和跟蹤,善于總結(jié),能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報(bào)。
4、客戶的跟蹤和維護(hù),平臺(tái)未付款訂單的跟蹤和催付。
5、喜愛(ài)與客戶交流溝通,有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶管理經(jīng)驗(yàn),所有工作在公司完成,無(wú)需出差或外出。
任職要求:
1、熟悉交易流程,使用客服工具和客戶交流并能夠提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,熟練使用word,excel等辦公軟件
3、有半年以上電商淘寶天貓京東平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
4、聽(tīng)從工作安排,適應(yīng)壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作。
5、工作責(zé)任感強(qiáng)、性格開(kāi)朗樂(lè)觀,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

福建艾尚科技有限公司鵬程路18號(hào)空港工業(yè)集中區(qū)25棟廠房2F

職位發(fā)布者

葉桂強(qiáng)/人資助理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo福建艾尚時(shí)光網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
艾尚國(guó)際公司簡(jiǎn)介穿出自信活出精彩艾尚國(guó)際成立于2008年,是一家專注于時(shí)尚商務(wù)女裝的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。10年的市場(chǎng)風(fēng)雨磨練,艾尚秉持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造財(cái)富,為社會(huì)創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)理念,打造出一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。憑借著敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)和精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,及對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特差異化的設(shè)計(jì),逐步打造艾尚品牌「ASC」「AD」「WQ」「IM」「VVI」「LadyBoss」。品牌的發(fā)展之路也象征著一個(gè)職場(chǎng)女性的進(jìn)階之路。艾尚國(guó)際始終堅(jiān)持自我優(yōu)勢(shì),將時(shí)尚、個(gè)性與氣質(zhì)完美融合于服裝設(shè)計(jì)當(dāng)中,汲取敏銳而豐富的靈感,長(zhǎng)期積淀使艾尚國(guó)際不但成為高端女裝領(lǐng)域最具影響力的企業(yè)之一,更成為行業(yè)里最具代表性的一流高端品牌運(yùn)營(yíng)商。艾尚國(guó)際主要品牌,品牌精神及產(chǎn)品定位 2008年創(chuàng)立品牌1-ASC進(jìn)取定位:職場(chǎng)新秀 2014年創(chuàng)立品牌2-AD堅(jiān)持定位:職場(chǎng)麗人 2016年創(chuàng)立品牌3-WQ創(chuàng)造定位:職場(chǎng)達(dá)人 2018年創(chuàng)立品牌4-IM熱愛(ài)定位:休閑職場(chǎng) 2019年創(chuàng)立品牌5-VVI引領(lǐng)定位:職場(chǎng)精英 2019年創(chuàng)立品牌6-LADY BOSS影響定位:職場(chǎng)領(lǐng)袖艾尚擁有 5000平米高效、成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,1500平米柔性生產(chǎn)供應(yīng)鏈,1500平米辦公區(qū),公司上下200余名員工群策群力服務(wù)于客戶。艾尚國(guó)際在市場(chǎng)大環(huán)境下,用”穿出自信,活出精彩“為職場(chǎng)精英女性帶來(lái)全新高度的”職場(chǎng)形象價(jià)值”新觀念,還為她們提供生活中不同社會(huì)角色的相關(guān)增值服務(wù),為會(huì)員提供全方位的體驗(yàn)式消費(fèi)升級(jí)。艾尚國(guó)際成立企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院,以“愛(ài)家、愛(ài)美、愛(ài)夢(mèng)想”為理念。啟迪女性智慧,提升女性品味,融合女性身心管理,為塑造智美雙全的新時(shí)代女性,在學(xué)習(xí)如何愛(ài)好家庭、愛(ài)好自己的同時(shí)追求自己的夢(mèng)想,成長(zhǎng)為從優(yōu)秀到卓越的魅力女性。艾尚將以民族化、平臺(tái)化、智慧化,三化一體為公司作長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局,為走向全球化做充分準(zhǔn)備。艾尚打破傳統(tǒng)服裝銷售模式,為客戶提供整體形象搭配解決方案,攜手與美學(xué)形象相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈為職場(chǎng)女性打造一個(gè)智慧新零售的生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。
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