崗位職責(zé):
1、倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念。維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)認(rèn)真做好會員卡辦理及會員的資料收集。
3、熱情負(fù)責(zé)的做好VIP室的服務(wù)及各種VIP活動。
4、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時播放商場的音樂、品牌訊息、及各種促銷活動的傳遞。
5、負(fù)責(zé)顧客的詢問與樓面的引導(dǎo)工作。協(xié)助顧客大量物品的提拿。
6、負(fù)責(zé)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作。與開據(jù)顧客所需發(fā)票。
7、負(fù)責(zé)做好顧客投訴和接待工作。協(xié)助品牌商做好投訴收尾工作。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境。
9、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成交辦事項。
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