崗位職責(zé):
1、針對(duì)公司的客戶進(jìn)行續(xù)期繳費(fèi)提醒;
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后服務(wù)和解決客戶需求;
3、根據(jù)公司提供的客戶名單協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí),查詢及反饋;
4、按照公司流程對(duì)具體客戶跟進(jìn)、溝通及進(jìn)行疑難問題解答,提升客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)可度和滿意度;
5、接受公司的免費(fèi)專業(yè)培訓(xùn)并提高自我專業(yè)能力。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬相應(yīng)條件;
2、 熟練操作office在內(nèi)的各種電腦工作軟件;
3、 性格勤奮踏實(shí),具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)配合能力及良好的服務(wù)意識(shí);
4、 工作嚴(yán)謹(jǐn),善于思考解決問題,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。