崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊(duì)搭建,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定客服工作制度、工作職責(zé)體系；
2、 負(fù)責(zé)呼叫中心人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作，確保服務(wù)質(zhì)量；
3、 定期制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告、月度績(jī)效報(bào)告并提交給上級(jí)；
4、 協(xié)調(diào)各個(gè)部門，合理完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù);
5、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作，確保運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的完成;
6、 客服工作的日常監(jiān)控，監(jiān)督本部門工作完成情況,保證客服中心的運(yùn)作能夠順暢地進(jìn)行。

崗位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 三年以上移動(dòng)10086呼入客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、 良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí), 工作配合度高、工作執(zhí)行力強(qiáng)；
4、 優(yōu)秀的書面表達(dá)能力、輔導(dǎo)、培訓(xùn)能力以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5、 很強(qiáng)的邏輯思維、組織和激勵(lì)能力；
6、 優(yōu)秀的溝通能力和跨部門協(xié)作能力；
7、 熟練使用Office辦公軟件。

薪酬福利：
5000-10000（優(yōu)秀者，可面議）
試用期底薪5000+5‰利潤(rùn)提成；轉(zhuǎn)正6000+5‰利潤(rùn)提成