崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)行業(yè)或工廠行政工作經(jīng)驗,3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
3、具備物業(yè)管理、勞動法規(guī)、生產(chǎn)安全等相關(guān)專業(yè)知識和法律知識
4、熟練電腦辦公軟件操作等
5、熟悉物業(yè)各線條操作流程的編寫。
崗位職責(zé):
1.項目策劃與執(zhí)行:負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行符合項目實際情況的物業(yè)服務(wù)方案,確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
2.團(tuán)隊管理與監(jiān)督:組建并管理項目團(tuán)隊,包括培訓(xùn)、績效考核等方面的工作。同時,監(jiān)督各部門的工作,確保各項任務(wù)的落實和執(zhí)行。
3.流程建立與優(yōu)化:負(fù)責(zé)建立并優(yōu)化項目工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保工作的有序進(jìn)行。
4.客戶關(guān)系管理:定期與業(yè)主溝通,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。及時處理業(yè)主的投訴和突發(fā)事件,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
5.安全管理:負(fù)責(zé)項目的安全管理工作,包括消防、安防、環(huán)境衛(wèi)生等方面的監(jiān)督和管理。
6.與政府及其他部門的溝通協(xié)調(diào):與相關(guān)部門、政府主管部門保持良好關(guān)系,協(xié)調(diào)處理項目運作中的各類問題。
7.持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新:根據(jù)項目情況和業(yè)主需求,開展創(chuàng)新服務(wù)活動,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。同時,關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,引入新的管理理念和技術(shù)手段,推動項目的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。