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更新于 1月21日
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舉報(bào)

客戶服務(wù)專員

3千-4千
  • 紅河蒙自市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)：
1.工作內(nèi)容
1、運(yùn)營紅河電信微信公眾號(hào)線上服務(wù)平臺(tái)，保持在線客服聯(lián)機(jī)狀態(tài);
2、查看平臺(tái)系統(tǒng)在途工單情況，跟進(jìn)故障投訴工單的受理、派發(fā)、跟進(jìn)、處理，分發(fā)到相應(yīng)處理部門，跟蹤故障處理部門的回單;
3、客戶回訪，故障報(bào)修時(shí)效、維護(hù)人員工作態(tài)度等意見收集。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟練掌握打字速度每分鐘40字以上;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，聲音甜美,有親和力,具備好的語言表達(dá)能力和溝通交流能力;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng);
4、具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)能力，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題，能適應(yīng)早、中、晚班。
薪資福利：
簽訂正式勞動(dòng)合同，購買五險(xiǎn);
享有國家法定節(jié)假日，輕松愉快的辦公環(huán)境;
寬帶薪酬體系，公平公正的晉升通道，“管理+技術(shù)”雙線職業(yè)發(fā)展。

蒙自市天馬路47號(hào)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)3樓 *************，微信同號(hào)

工作地點(diǎn)

蒙自市互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)3樓

職位發(fā)布者

王女士/人力行政經(jīng)理

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公司Logo云南大象科技有限公司
公司注冊(cè)于2012年，實(shí)際運(yùn)營始于2020年，是一家以電信運(yùn)營商，高等學(xué)校信息化建設(shè)為核心聚焦方向，著力于打造成為云南本土有競(jìng)爭(zhēng)力、原創(chuàng)力的專業(yè)信息化解決方案與服務(wù)的供應(yīng)商。主要提供系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)、綜合運(yùn)維、設(shè)備銷售、弱電工程等行業(yè)信息化服務(wù)。公司以“創(chuàng)造價(jià)值，和諧共生”為愿景，秉持“正直，責(zé)任、合作、進(jìn)取”價(jià)值觀。下設(shè)營銷中心、技術(shù)中心、研發(fā)部、采購部、人力行政部、財(cái)務(wù)部、辦事處，截至2024年8月，現(xiàn)有員工超過100人，其中技術(shù)人員70余人，占總員工的70%，本科人員占總員工80%以上。
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