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客服人員

3千-5千
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招8人

職位描述

售后客服電話客服售前客服倒班制
1、為客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù),解決客戶供暖服務(wù)中遇到的問(wèn)題。
2、接聽(tīng)并處理客戶的電話、12345、人民網(wǎng)等多渠道的咨詢(xún)和投訴。
3、記錄客戶反饋,及時(shí)向客戶經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客戶的問(wèn)題和建議。
4、維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,坐班,工作輕輕。
5、參與公司服務(wù)的改進(jìn)計(jì)劃,為公司提供客戶視角的反饋。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有接線員或物管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠快速理解客戶需求并作出準(zhǔn)確回應(yīng)。
3、良好的服務(wù)意識(shí)和耐心,能夠處理客戶的各種咨詢(xún)和投訴。
4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉常用辦公軟件。
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和積極的工作態(tài)度。
6、良好的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的環(huán)境下保持工作質(zhì)量和效率。
7、具備快速學(xué)習(xí)能力,能快速掌握集中供熱知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。
8、有呼叫中心或客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
9、服從公司管理及工作時(shí)間安排。
10、提供住宿,飯補(bǔ)。

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工作地點(diǎn)

西安熱電供熱有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 西安熱電供熱有限公司
  • 公司地址: 航天基地神舟四路469號(hào)西安熱電供熱有限公司
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

張夢(mèng)欣/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
陜西億點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
陜西億點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是從事人力資源服務(wù)工作多年的專(zhuān)業(yè)化公司,我公司主要合作單位為陜西省內(nèi)各政府機(jī)關(guān),國(guó)企單位,軍工單位,上市企業(yè)。我公司已在漢中,寶雞設(shè)立分公司,公司業(yè)務(wù)也已輻射至全省及周邊省份。隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,我們急需有能力有想法的有志之士加入,歡迎大家的加入。
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