更新于 11月22日

客服專員

6千-7千·14薪
  • 蘇州相城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場客服排班制
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,解答客戶咨詢,提供專業(yè)、耐心、高效的服務(wù);
- 記錄并處理客戶反饋的問題,跟蹤問題解決進(jìn)度,確??蛻魸M意度;
- 積極與客戶溝通,收集客戶意見和建議,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議;
- 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作,如客戶信息管理、活動(dòng)支持等;
- 參與客戶服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化,提升客戶體驗(yàn)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠快速理解客戶需求;
- 態(tài)度積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的解決問題的能力和抗壓能力;
- 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等;
- 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),能夠以客戶為中心;

工作地點(diǎn)

蘇州高鐵吾悅廣場

職位發(fā)布者

常沖/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
蘇州吾悅商業(yè)管理有限公司
蘇州吾悅商業(yè)管理有限公司屬于新城發(fā)展控股有限公司,新城發(fā)展控股有限公司(01030.HK)1993年創(chuàng)立于江蘇常州,現(xiàn)總部設(shè)于上海,是一家專注于幸福生活構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)投資運(yùn)營集團(tuán),業(yè)務(wù)涵蓋住宅開發(fā)、商業(yè)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營管理、醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化社區(qū)開發(fā)運(yùn)營、模塊化裝配建筑、兒童主題樂園、影院以及相關(guān)企業(yè)股權(quán)投資和資產(chǎn)管理,并已進(jìn)入香港、美國等地區(qū),旨在為新城用戶提供全生命周期的多種生活服務(wù)方案,踐行“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命。基于前瞻性的戰(zhàn)略布局及穩(wěn)健的經(jīng)營發(fā)展,新城近年贏得了市場和行業(yè)的高度認(rèn)同,業(yè)績與規(guī)模實(shí)現(xiàn)了跨越式的增長。2018年,新城實(shí)現(xiàn)合約銷售金額2,211.0億元,同比增長74.8%,總資產(chǎn)超人民幣3,369億元,躋身行業(yè)八強(qiáng)。公司榮譽(yù):2019年中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng),排名第8位中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)綜合實(shí)力50強(qiáng),排名第5位2018年中國民營企業(yè)500強(qiáng),排名第28位中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè),排名第13位中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營10強(qiáng),排名第2位中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)綜合實(shí)力50強(qiáng),排名第6位入選新華社民族品牌工程2017年中國民營企業(yè)500強(qiáng),排名第50位中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)測(cè)評(píng)20強(qiáng)企業(yè),排名第16位中國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價(jià)值20強(qiáng),排名第16位2016年中國房地產(chǎn)上市公司創(chuàng)新能力5強(qiáng)中國房地產(chǎn)上市公司A股10強(qiáng)中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)成長性TOP10中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP11中國購物中心【金鼎獎(jiǎng)】中國購物中心運(yùn)營商2015年中國商業(yè)地產(chǎn)金坐標(biāo)獎(jiǎng)——中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)中房協(xié)上市公司創(chuàng)新能力No.1中國體驗(yàn)式商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)中國城市綜合體示范獎(jiǎng)中國公益節(jié)年度責(zé)任品牌獎(jiǎng)2014年中國房地產(chǎn)上市公司百強(qiáng)經(jīng)營績效排名第2位中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營效率排名第5位中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10中國華東房地產(chǎn)第一品牌2011-2014年中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值20強(qiáng)2007-2014年中國華東房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP102005-2013年江蘇省房地產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng),排名第1位2011-2012年中國房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力50強(qiáng)
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