1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織落實、完善項目的各項管理制度,并負責監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理項目的對外銜接事項與政府主管部門、傳媒機構(gòu)、房產(chǎn)公司的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理受理客戶的投訴,熟悉物業(yè)法律法規(guī),負責對業(yè)主滿意度及收繳率的提升;
4、負責管理、檢查項目客服接待人員的日常工作,并對其工作進行季度、年終考評;
5、負責項目客服人員的培訓工作,并對培訓效果進行考核;
6、貫徹實施現(xiàn)行物業(yè)管理法律法規(guī)及公司的各項管理措施、管理體系文件的要求;
7、不斷提高自身道德、業(yè)務素質(zhì),凡事做到以身作則。