更新于 1月6日

淘寶客服主管

5千-7千
  • 煙臺
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗
1.帶領(lǐng)客服團隊,對接客服團隊和店鋪運營,協(xié)調(diào)處理好售后各種投訴、問題及突發(fā)事件,做

好售后服務(wù)工作;

2.負責客服團隊日常運營工作,制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋解決流程及異常情況處理流程

3,負責售前、售中、售后服務(wù)管理與指標達成,優(yōu)化梳理流程,階段性工作復(fù)盤,流程制定、優(yōu)化與調(diào)整,降低糾紛率、投訴率,提高售后問題解決率;

4.分析客戶需求,持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度,提高客戶及店鋪好評率;

5.具備較強的突發(fā)事件、問題投訴處理能力。

職位福利:五險一金

工作地點

煙臺市芝罘區(qū)辛莊街76號

職位發(fā)布者

賈先生/老板

當前在線
立即溝通
煙臺末染珠寶有限公司
末染,一個獨具匠心的文玩珠寶設(shè)計品牌,專注于將傳統(tǒng)的文玩元素融入珠寶設(shè)計中,以匠心獨運的設(shè)計和精湛的工藝而著稱。在十余年的品牌經(jīng)營中,末染不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的外在美,更注重內(nèi)在文化的傳承與對話。通過探索、追尋、對話和記錄,末染持續(xù)地支持與推廣著中華文化,期待能讓更多的人了解并愛上文玩這項古老的藝術(shù)。在末染的產(chǎn)品線中,單品是品牌的基石。每一件單品都是獨立的設(shè)計作品,無論是傳承有序還是藝術(shù)化演變,都體現(xiàn)了品牌對于材質(zhì)、工藝和文化的深刻理解。這些單品不僅僅是簡單的把件或裝飾,更是承載著文化語言和匠心精神的藝術(shù)品。末染的搭配設(shè)計作品,則是將單品經(jīng)過精心搭配和風格設(shè)計,配合精湛繁復(fù)的繩藝手工制作而成。搭配設(shè)計作品為顧客提供了一種更加便捷和完整的美學(xué)體驗,也表達了主理人對生活美學(xué)的態(tài)度。無論是手串、掛飾還是其他配飾,末染的搭配設(shè)計作品都展現(xiàn)出了對于時尚潮流的精準把控,于設(shè)計和細節(jié)處理的極致追求。搭配設(shè)計定制產(chǎn)品是末染的一大特色服務(wù)。這一服務(wù)支持顧客在挑選單品后,根據(jù)喜好提出搭配設(shè)計要求,末染的設(shè)計師團隊為其量身定制出符合個性和審美的文玩設(shè)計飾品。這種定制化的服務(wù)不僅增強了顧客的參與感和歸屬感,也使得每一件作品都成為了獨一無二的存在。末染的作品風格多樣,從傳統(tǒng)的文玩手串到新中式、藏式、時尚潮流的文玩珠寶,每一件作品都以創(chuàng)新的視角詮釋著古典美學(xué)。體現(xiàn)了品牌將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的設(shè)計理念,將文玩的精髓與現(xiàn)代藝術(shù)相交融,創(chuàng)造出的令人癡迷的獨特藝術(shù)設(shè)計。在末染,文玩珠寶作品不僅是一種裝飾,更是一種精神的表達,一種對文化的致敬。人們可以由此感受到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交融之美,體驗到文玩珠寶背后所蘊含的深厚文化內(nèi)涵。末染的品牌魅力在于它將傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美結(jié)合,用創(chuàng)新的設(shè)計語言詮釋古老的文化內(nèi)涵。品牌的存在不僅讓人們看到了文玩珠寶在現(xiàn)代社會中的價值和意義,也為世界打開了一扇了解和探索傳統(tǒng)文化的大門。在未來,末染將繼續(xù)以獨特的設(shè)計理念和卓越的品質(zhì),為世人呈現(xiàn)出更多令人驚嘆的文玩珠寶作品。我們衷心希望世人能見到,末染不僅僅是商業(yè)品牌,更是一個承載著中華文化傳承與推廣使命的文化品牌。
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