1、用戶服務(wù)：提供”一票到底“服務(wù)，對外一個窗口，細分工作，負責(zé)接待業(yè)主各種渠道的報事報修、投訴、咨詢、保內(nèi)維修等服務(wù)信息的接收、派單、跟進處理及滿意度回訪工作。
2、用戶滿意度：以用戶需求為導(dǎo)向，做到凡事有交代、件件有著落、事事有回應(yīng)，確保高用戶滿意度。
3、走動式管理：每日對所轄區(qū)域走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時派單跟進、一票到底對網(wǎng)格內(nèi)巡檢問題監(jiān)督閉環(huán)。
4、手續(xù)辦理：負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)業(yè)主交付簽約及鑰匙托管、空置房巡檢、裝修、車牌錄入等手續(xù)辦理等工作。
5、收繳率提升：負責(zé)項目物業(yè)費收繳、回款指標(biāo)，并根據(jù)達成情況考核。
6、形象好、有親和力、溝通有技巧、有良好的團隊合作能力；熟悉物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟練掌握office辦公軟件；具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，可適當(dāng)放寬；具有同行業(yè)標(biāo)桿或酒店客服經(jīng)驗優(yōu)先錄用