客服主管職責(zé)：一、負(fù)責(zé)將線上公域流量成功引入私域，并以此為基礎(chǔ)有效開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的重任 。日常須緊密監(jiān)控公域平臺(tái)的客戶咨詢與反饋，及時(shí)且精準(zhǔn)地回復(fù)客戶疑問(wèn)，確?？蛻臬@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，為引流至私域打下信任根基。同時(shí)，熟練運(yùn)用各類(lèi)引流技巧，引導(dǎo)客戶順利從公域轉(zhuǎn)移至微信、企業(yè)微信等私域陣地。

二、策略制定：依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與客戶特征，制定全面且細(xì)致的私域引流與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求，策劃并執(zhí)行私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，

三、在團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)與管理客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)成員在公域引流與私域營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)能力。制定并完善客服工作流程與規(guī)范，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作質(zhì)量與效率，通過(guò)定期績(jī)效評(píng)估與反饋，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成引流與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

四、客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)私域渠道與客戶保持高頻且有價(jià)值的互動(dòng)，及時(shí)處理客戶投訴與建議，快速解決客戶問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的品牌形象。

四、工作地點(diǎn)長(zhǎng)春、吉林、沈陽(yáng)均可