(此崗位對(duì)英語水平要求較高,需要能將英語作為工作語言,同時(shí)需要掌握一些數(shù)通的基礎(chǔ)知識(shí),有輪班,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)
工作職責(zé):
1.通過電話,郵件,文本聊天,負(fù)責(zé)廠商國(guó)外客戶的遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作,包括技術(shù)咨詢,故障處理等;
2.保障客戶滿意度,解決客戶問題,協(xié)助客戶使用銳捷產(chǎn)品,提升廠商品牌形象。
技術(shù)能力要求:
1、熟練掌握數(shù)通技術(shù)原理,具備HCIE、CCIE RS資格認(rèn)證或者同等級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先;
2、熟練呈握防火墻、上網(wǎng)行為管理審計(jì)、態(tài)勢(shì)感知等主流安全產(chǎn)品技術(shù)原理,有安全工商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟練掌握windows、linux等主流操作系統(tǒng),具備redhat證書優(yōu)先;
4、熟悉等級(jí)保護(hù)規(guī)范,了解基礎(chǔ)安全攻防,有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;服務(wù)素質(zhì)要求:
1、有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、心態(tài)積極穩(wěn)定,有進(jìn)取心,積極主動(dòng);
2、具備良好的溝通能力及語言表達(dá)能力及自學(xué)能力。
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力
4、英語能力良好,口語流利,能用英語進(jìn)行聽說讀寫