崗位職責(zé)：

1、根據(jù)部門工作規(guī)劃，協(xié)助制定部門調(diào)解策略、制定并完善調(diào)解流程及話術(shù)、管理完善電催團(tuán)隊(duì)績效考核，完成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)；

2、對(duì)調(diào)解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行心理建設(shè)、各類面談、氛圍及團(tuán)隊(duì)整體工作狀態(tài)的提升；

3、進(jìn)行業(yè)績目標(biāo)制定、分解、推動(dòng)、實(shí)施和高效完成；

4、每天或每月、實(shí)時(shí)匯總調(diào)解各類工作、業(yè)績數(shù)據(jù)并宣導(dǎo)；

5、按要求做好入職培訓(xùn)、各類技能提升培訓(xùn)、人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備；

6、按時(shí)開展日、周、月會(huì)議及參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各類工作會(huì)議及匯報(bào)工作；

7、按時(shí)按量完成公司下達(dá)的該團(tuán)隊(duì)周、月、季度、年調(diào)解任務(wù)指標(biāo)；

8、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)行其他地區(qū)（如福州職場(chǎng)）的職場(chǎng)搭建工作

9、參與上級(jí)各類工作及按時(shí)完成部門交代的其他工作。

崗位要求：

1、大專及以上; 專業(yè)不限

2、具備2年或以上調(diào)解管理經(jīng)驗(yàn)，具有內(nèi)催或外包公司團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、精通前中后期調(diào)解技能、各類查找技能、熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析辦公軟件使用、熟悉調(diào)解業(yè)績計(jì)算口徑、計(jì)算規(guī)則、熟悉調(diào)解KPI合理考核數(shù)據(jù)、正常效能；

4、很強(qiáng)的邏輯思維、分析、溝通應(yīng)變能力、語言表達(dá)說服能力、極為強(qiáng)烈的目標(biāo)感、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)；

5、帶動(dòng)、組織和觀察能力強(qiáng)、工作效能高。

薪資待遇：

綜合薪資8k-18k，薪資環(huán)節(jié)具體面談；

月休6天，早九晚六，五險(xiǎn)一金。