崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問(wèn)題;
2.處理智能家居產(chǎn)品退換貨問(wèn)題,訂單物流查詢;
3.官網(wǎng)客戶維護(hù)工作;
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報(bào)修。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.意大利語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀,英語(yǔ)讀寫(xiě)能力良好,掌握一定溝通技巧;
3.熟練使用計(jì)算機(jī),打字速度大于40字/分,掌握Office辦公軟件操作技能;
薪資福利:
1.有年終獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金(優(yōu)秀員工);帶薪年假及法定假期;入職即享有五險(xiǎn)一金;
2.聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
3.每逢節(jié)日,享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品;
4.多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
5.良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;舒適工作環(huán)境。
工作時(shí)間:
做五休二排休制, 15:00-24:00(冬令時(shí)),14:00-23:00(夏令時(shí))