崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
1. 英語口語/書面熟練,具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作時間:
周一至周五 9:30-18:30 周末雙休
薪酬福利:
1.薪資待遇:底薪+提成+獎金補貼(全勤獎等);
2.試用期: 3個月(表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正),依據(jù)個人能力提供上升空間;
3.入職即購買五險(一檔社保)一金:(基本養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、重大醫(yī)療保險、生育保險);
4.節(jié)日福利:、端午、中秋等節(jié)禮發(fā)放、享受國家法定假期帶薪休假;
5.員工活動:每周五下午茶、不定時聚餐,每年一次團隊帶薪旅游活動等。
公司介紹:
思普樂從創(chuàng)立之初就致力于解決全球,尤其是亞太地區(qū)的生育問題,思普樂提供專業(yè)的國際生殖醫(yī)療咨詢服務(wù),整合全球最好的輔助生殖機構(gòu),自成立以來已經(jīng)為很多有需求的家庭提供支持和幫助,在業(yè)內(nèi)享有較高口碑。
思普樂除了前期提供咨詢服務(wù),后續(xù)也在地接、旅游、月子、母嬰護理、辦理證件等方面提供完善且高品質(zhì)的服務(wù)。