更新于 8月19日

物業(yè)客服主管(南開)

6千-8千·13薪
  • 天津南開區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1. 負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2. 貫徹執(zhí)行公司方針、決策,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;
3. 按照管理處規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。不斷提高服務(wù)水平;
4. 指揮和調(diào)整本部門人員工作安排,負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;
5. 掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。 對房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門;
6. 定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

工作地點(diǎn)

盈藝園物業(yè)中心

職位發(fā)布者

耿先生/人事經(jīng)理

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公司Logo萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司(簡稱萬物云)是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司,其前身為成立于1990年的萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司。萬物云的業(yè)務(wù)包括:服務(wù)城市居民基于“住”的消費(fèi),承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包,以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺。萬物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng),服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個(gè)大中城市,其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè),商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè),服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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