工作職責(zé):
一、負(fù)責(zé)片區(qū)安防及機(jī)電業(yè)務(wù)的管理及運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)片區(qū)內(nèi)經(jīng)運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)結(jié)果兜底；
1.1 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行服務(wù)品質(zhì)
1.2 協(xié)調(diào)處理特大投訴及突發(fā)事件（BC端客戶需求處置）；
1.3 根據(jù)本部下發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及財(cái)務(wù)要求，制定在管區(qū)域的預(yù)算及輸出營(yíng)業(yè)部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
1.4負(fù)責(zé)陣地/管理中心、消防、電梯、街道等當(dāng)?shù)貎?nèi)外部關(guān)系搭建維護(hù)
二、對(duì)內(nèi)需對(duì)蝶城的規(guī)模做大負(fù)責(zé)；對(duì)外需協(xié)同市場(chǎng)專家做多蝶城；協(xié)助市場(chǎng)專家開拓市場(chǎng)渠道，完成項(xiàng)目承接查驗(yàn)評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)，確保市場(chǎng)指標(biāo)達(dá)成，對(duì)營(yíng)業(yè)所的升維負(fù)責(zé)，提升蝶城滲透率。
2.1收集、摸底所在區(qū)域安電產(chǎn)品和服務(wù)需求，主動(dòng)與潛在客戶接洽。
2.2 負(fù)責(zé)審核、修改市場(chǎng)專家所編制的立項(xiàng)報(bào)告和盡職調(diào)查報(bào)告，同時(shí)針對(duì)意向客戶訴求制定服務(wù)方案和崗位標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)報(bào)告的結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.3 依據(jù)當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T法律法規(guī)要求，協(xié)同合作發(fā)展部負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的整體物業(yè)服務(wù)合同及招標(biāo)備案
2.4 協(xié)調(diào)已簽約的商管公司、開發(fā)公司各事項(xiàng)要求
三、負(fù)責(zé)落地各專項(xiàng)任務(wù)達(dá)成,提升效率值，包括但不限于蝶城產(chǎn)品、無人化戰(zhàn)役等，按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，定期對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，保證運(yùn)營(yíng)效率與質(zhì)量。
四、 對(duì)片區(qū)安防和機(jī)電服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，開展品質(zhì)監(jiān)督、巡查、質(zhì)量管理、人員教育，不定期抽查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，為專家提供設(shè)備安裝、維護(hù)、保養(yǎng)支持并及時(shí)向業(yè)務(wù)專家提出產(chǎn)品或業(yè)務(wù)需求，按時(shí)反饋品質(zhì)整改報(bào)告
五、對(duì)B\C端的客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，通過但不限于科技改造、品質(zhì)監(jiān)督、專項(xiàng)整改、關(guān)系維護(hù)等手段提升客戶滿意度。
六、對(duì)異常、例外、質(zhì)量事故和廉政案件做到事前預(yù)防，事中控制，事后治理。
七、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)街區(qū)經(jīng)理、安防主管等關(guān)鍵崗位選拔、培養(yǎng)、任用、績(jī)效評(píng)估與保留，建立片區(qū)人才梯隊(duì)并滿足規(guī)模擴(kuò)張的人才需求。
任職資格:
【教育背景】
1）學(xué)歷-大專以上學(xué)歷。
【工作經(jīng)驗(yàn)】
1）長(zhǎng)短-5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，
2）類型-有過多業(yè)態(tài)管理、營(yíng)銷拓展、處理客戶投訴、突發(fā)異常經(jīng)驗(yàn)者佳
【知識(shí)】
1) 了解消防安全、特種設(shè)備法律法規(guī)及機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí)
2) 具備客戶營(yíng)銷、客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方面有較強(qiáng)的知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
3) 基本的管理及服務(wù)方案編制知識(shí)
【技能/能力】
1）較強(qiáng)的邏輯思維以及結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力
2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)能力
3）具備風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別技能
4) 基本財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能力、談判技巧
【素質(zhì)】
具備結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)系構(gòu)建、資源協(xié)調(diào)、客戶意識(shí)