崗位職責(zé)：
1、因地制宜、量身定制托管項(xiàng)目的重要方案，包括但不限于物業(yè)服務(wù)方案、業(yè)務(wù)外包管理方案、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防方案、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃；主責(zé)托管項(xiàng)目疑難問(wèn)題解決方案設(shè)計(jì)，大型群訴或重大突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處理；
2、建立并維護(hù)與托管項(xiàng)目相關(guān)的外部關(guān)系，包括但不限于開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、大業(yè)主、公用事業(yè)單位（水電氣暖通訊等）、政府職能部門(mén)（物業(yè)科、公安、城管、消防、環(huán)保等）、居委會(huì)等多方主體，主責(zé)開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題整改、維修資金申請(qǐng)、業(yè)委會(huì)會(huì)議出席等涉外事務(wù)；
3、落實(shí)每周項(xiàng)目走場(chǎng)，從職業(yè)倫理教育、公司價(jià)值觀(guān)傳承、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理、客戶(hù)關(guān)系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成等維度對(duì)駐場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行教練輔導(dǎo)，打造德才兼?zhèn)涞奶蓐?duì)；
4、對(duì)來(lái)自公司本部、區(qū)域分部、分公司的質(zhì)量或運(yùn)營(yíng)類(lèi)報(bào)告進(jìn)行消化領(lǐng)會(huì)，圍繞短板開(kāi)展原因分析、改善計(jì)劃擬定、組織駐場(chǎng)經(jīng)理落實(shí)、評(píng)估驗(yàn)證改善成效，形成PDCA閉環(huán)；
5、制定托管項(xiàng)目的年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，制定維修資金、公共收益使用計(jì)劃，確保預(yù)算投入滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)合同履約要求、滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，促成小區(qū)歷久彌新；
6、協(xié)助陣地開(kāi)展市場(chǎng)拓展，協(xié)助三樸一社業(yè)務(wù)在項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)施，提升項(xiàng)目創(chuàng)造收入的增量。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)行業(yè)工作深耕5-10年，熟悉行業(yè)相關(guān)政策，具有住宅物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者佳；
2、具備中短期分公司業(yè)務(wù)規(guī)劃制定能力，以及相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、商務(wù)談判能力；
3、具備財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及報(bào)表解讀的能力，可以以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)鋪排業(yè)務(wù)工作；
4、認(rèn)可萬(wàn)科“做服務(wù)者、陽(yáng)光健康”的文化理念、品行端正、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有組織紀(jì)律性、責(zé)任感強(qiáng)。