概述：
負(fù)責(zé)課程管理流程的執(zhí)行工作，你需要在老師、家長和學(xué)員之間架起溝通的橋梁，并有效推動(dòng)客戶續(xù)費(fèi)以及推薦。

角色：
在學(xué)員，家長以及老師中間是一個(gè)核心角色，你既需要充當(dāng)協(xié)調(diào)者，又需要做好支持者。小學(xué)員們?cè)谟㈡趯W(xué)習(xí)的每一天，你會(huì)一直伴隨左右，并指引他們不斷地成長。

工作職責(zé)：
管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度與老師，家長以及學(xué)員保持密切的溝通，追蹤教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)結(jié)果，與所有的家長保持良好的關(guān)系達(dá)成續(xù)費(fèi)及推薦，達(dá)到客戶滿意度指標(biāo)處理來自家長的意見及投訴其他根據(jù)公司需要所授予的職責(zé)和責(zé)任。


崗位職責(zé)：
1、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)全過程予以專業(yè)指導(dǎo)，監(jiān)督，答疑，確保學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；
2、與客戶保持溝通，及時(shí)收集客戶訴求，解決客戶疑慮，提升服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度；
3、積極開展學(xué)員活動(dòng)，輔助教學(xué)過程；
4、促進(jìn)新老學(xué)員的續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹及課時(shí)消耗；
5、與其他部門積極配合；

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先；
2、有CET4證書；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、進(jìn)取心，對(duì)工作負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情；
5、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，良好的溝通、組織和管理能力；
6、有教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
7、有英語國家留學(xué)經(jīng)歷英語口語好可適當(dāng)放寬以上條件。

其他：無責(zé)底薪4-6K+提成+補(bǔ)貼+KPI，綜合每月8-15K上不封頂